Les Bases de l’email Marketing

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La grande popularité des campagnes d’e-mail marketing peut s’expliquer en 3 points :
1. Envoyer des e-mails promotionnels est une méthode de communication bon marché
2. Envoyer des e-mails permet d’attirer vos clients potentiels sans attendre qu’ils fassent le premier pas
3. Lorsque les règles de l’art sont respectées le marketing par e-mail peut s’avérer très efficace.
En email marketing il existe principalement deux catégories qui sont l’e-mail publicitaire et la newsletter.

L’e-mail publicitaire

Il s’agit tout simplement d’un e-mail à vocation promotionnelle envoyé généralement pour inciter les prospects à passer une commande de produit ou de service, ou encore à remplir un formulaire de contact. L’e-mail publicitaire est donc une action de marketing direct permettant d’aller à la rencontre de clients potentiels et de leur soumettre généralement des propositions commerciales.
L’une des conditions requises pour le succès d’une campagne e-mail marketing est évidement d’avoir à votre disposition une base d’adresses fiable et ciblée. En général la base e-mail la plus fiable est celle que vous parvenez à construire vous mêmes. Cependant ceux qui ne disposent pas d’adresses qualifiées et en quantité suffisante, ont la possibilité de louer des listes auprès de sociétés spécialisées dans la location de fichiers et de sélectionner leur liste en fonction de la cible à atteindre (centres d’intérêts, situation géographique, sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle etc.).

La Newsletter

En opposition aux e-mails publicitaires conçus principalement pour inciter vos prospects à passer à l’action
la newsletter ou encore lettre d’information, a pour but de fidéliser vos clients potentiel en gardant un contact avec eux.
La newsletter se traduit par des envois d’e-mails réguliers, destinés à développer une relation de long terme avec les abonnés de la newsletter (ici on ne parle plus de prospects). Pour qu’elle soit efficace la newsletter doit fournir aux lecteurs une valeur réelle grâce à une information de qualité, elle ne peut s’arrêter à un simple message publicitaire, même si celle-ci peut également contenir quelques messages promotionnels. Les abonnés d’une newsletter doivent à travers leur bulletin d’information accéder facilement à des informations pertinentes et correspondant à leurs centres d’intérêts.

Les règles de l’e-mail marketing

Réussir sa campagne de e-mailing n’est pas aussi simple que cela puisse paraître et maîtriser les règles qui régissent le secteur de l’e-mail marketing est essentiel. Avant d’évoquer les points clés liés à la conception, à l’optimisation du message, à ses capacités à arriver à destination, à l’analyse des taux de conversion etc. il est donc important d’évoquer un aspect fondamental du marketing par e-mail, sa réglementation et de la légalité des listes d’envois.
L’e-mail marketing doit respecter un certain cadre juridique et plus particulièrement la loi pour la confiance dans l’économie numérique.
En deux mots, vous ne pouvez pas envoyer un e-mail à n’importe qui, vous devez avoir la permission du destinataire lui même. Il est intéressant de noter que les règles pour les envois BtoB sont plus souples.

Aperçu légal de l’e-mail marketing

• La collecte des données: Que vous utilisiez vos propres bases e-mail ou celles d’un tiers : Toute collecte de coordonnées électroniques doit d’abord faire l’objet des formalités requises auprès de la CNIL. Suivez ce lien si vous voulez déclarer votre fichier à la CNIL . Si vous utilisez les bases d’un tiers assurez vous que les démarches préalables aient bien été effectuées. Par ailleurs vous devez lors d’envois vous identifiez clairement et permettre à vos abonnés et prospects de se désabonner de votre liste d’envoi.